1. Εισαγωγή
Η εταιρεία Luxury Pool E.E., με Α.Φ.Μ. 802911106, Δ.Ο.Υ. ΚΕΦΟΔΕ Αττικής, έδρα στη Σπάρτης 19, Γλυφάδα, τηλ. 6987077465, επιδιώκει την απόλυτη ικανοποίηση των πελατών της.
Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών καθορίζει τους όρους και τις προϋποθέσεις υπό τις οποίες μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Ν. 2251/1994)
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να αναφέρει λόγο.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης:
Πρέπει να μας ενημερώσετε εγγράφως ή μέσω email πριν τη λήξη της 14ήμερης προθεσμίας.
Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο, στην αρχική συσκευασία του και με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα (απόδειξη, τιμολόγιο κ.λπ.).
3. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Για λόγους υγιεινής, ασφάλειας και προστασίας του καταναλωτή, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις ακόλουθες περιπτώσεις:
Χημικά προϊόντα πισίνας, όπως χλώριο, αλγοκτόνα, ρυθμιστικά pH, ή άλλα υγρά/σκόνες που έχουν ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί.
Προϊόντα που έχουν εγκατασταθεί ή χρησιμοποιηθεί (π.χ. αντλίες, φίλτρα, ανταλλακτικά).
Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή παραγγελθεί ειδικά κατόπιν αιτήματος του πελάτη.
4. Διαδικασία Επιστροφής
1. Επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικά στο 6987077465 ή με email (πρόσθεσε εδώ τη διεύθυνση σου).
2. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε.
3. Μετά την επιβεβαίωση της επιστροφής από την Εταιρεία, αποστέλλετε το προϊόν στη διεύθυνση:
📍 Luxury Pool E.E., Σπάρτης 19, Γλυφάδα, Τ.Κ. 16675
4. Η αποστολή του προϊόντος πρέπει να γίνεται με ασφαλή συσκευασία και με δική σας ευθύνη και έξοδα μεταφοράς, εκτός αν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν.
5. Επιστροφή Χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, προχωράμε:
είτε σε επιστροφή χρημάτων,
είτε σε αντικατάσταση προϊόντος,
σύμφωνα με τη δική σας επιλογή.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της επιστροφής και με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.
6. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, η Εταιρεία αναλαμβάνει ολόκληρο το κόστος επιστροφής και αντικατάστασης.
Ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει εντός 48 ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας φωτογραφίες ή περιγραφή του προβλήματος.
7. Ευθύνη Πελάτη
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για οποιαδήποτε μείωση της αξίας του προϊόντος προκύψει από ακατάλληλο χειρισμό, χρήση ή φθορά κατά την επιστροφή.
8. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή πληροφορία σχετικά με επιστροφές ή αντικαταστάσεις:
📍 Luxury Pool E.E.
📬 Σπάρτης 19, Γλυφάδα, Τ.Κ. 16675
📞 6987077465
